Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Tallymode aufgegeben werden.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben:

unbenutzt und ungetragen
mit befestigten Etiketten
in der Originalverpackung
mit Kaufbeleg oder Bestellnachweis

Rückgabe anfordern

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@tallymode.ch

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit an info@tallymode.ch wenden.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
Sie den falschen Artikel erhalten haben

So können wir das Problem schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Produkte zur Körperpflege (z. B. Kosmetikartikel)
Gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind leider von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union

Wird Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Voraussetzung hierfür ist, dass der Artikel: